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| 金融海嘯席捲而來，衝擊全球企業， 巨大集團董事長劉金標建議，企業必須以受經濟衰退洗禮後的環境，重新定位企業，且以短期急救措施、長遠產業發展策略雙管齊下，才能屹立不搖。 談到全球經濟走向，劉金標不認為會呈V型或U型反轉，從務實面來看，「絕對是L型」，也就是不可能再回到過去的榮景。經過這次金融風暴洗禮後，美國人應該不會再回到「先消費、再付款」的生活習慣，就是一個例子。 創新價值 走在市場前端 全球經濟榮景不再，企業靜待政府伸援，將無濟於事，一味壓低製造成本，意義也不大。劉金標認為，企業應賴長遠創新策略，謀求突破，以具品味、創新的產品，提升價值，且要忠於核心本業，專心深耕經營，並把格局放大，焦點看遠。他強調，存有「賺一筆就走的心態，已不符潮流」。 劉金標分析，巨大集團在公司定位上，經歷製造導向、市場導向、創造自行車新文化，以及建構自行車島的傳教士等階段。 「企業界應走在市場前端，創新價值，雖然這並不容易。」他舉例，巨大集團的重要經營思維之一，就是「創造需求、滿足需求」。從學理上來看，創造需求很難，但從巨大的實務經驗來看，卻是可能的。 例如以前自行車給人的印象是只要逆風就踩不動，但巨大不斷努力創新，推出新產品，新需求也跟著不斷出現，劉金標強調 ：「持續創新，是巨大成功的關鍵！」 他透露，過去，巨大努力推出高價車，消費者卻青睞低價車；經過巨大長期提升產品，並推動自行車新文化，建議政府設置自行車道，建構台灣成為自行車島，現在騎自行車不只是好玩、時尚，而且改變了人們的生活，高價車反而比較受青睞，低價車較乏人問津，因為「高價車騎了會上癮」。 劉金標觀察，早期自行車消費者多半會從低價車入門，但看到或試騎別人的高價車後，難免心生比較，沒多久就會想換高價車；因此，與其「先買低價、再換高價」，現在的消費者普遍有「一次到位」的觀念，一入門就買高價車。 自創品牌 掌握經營權 談到推動自有品牌，劉金標表示，沒有品牌就沒有經營權，價值鏈也會不完整，但做品牌不能一開始就想搞大，應從小規模做起，巨大集團的品牌也是從小規模做起。大企業想自創品牌，劉金標建議，不妨成立新公司，從小規模做起，此方式「不一定成功，但應該較容易成功。」 金融危機及經濟衰退衝擊全球企業，但劉金標認為，危機也是商機，企業必須以經過金融海嘯重擊、重新洗牌後的環境，自我定位，過去成功的經驗、商業模式及資源，是否不再適用、要就此放棄，都是企業必須面對的問題；且企業應有兩手策略，短期急救措施及長期產業發展策略兼備，才能因應不景氣。 劉金標也看好大陸消費市場。他認為，大陸經濟將領先各國回春，台灣企業應重新明確定位大陸市場，把大陸市場視為「特殊市場」，既是國內、也是國際市場。而且台商不只要打這一仗，更非贏不可，否則易被邊緣化，由於大陸市場重要性日增，台灣若輸掉大陸市場，將等於輸掉全球市場。 前進大陸 總部設在台灣 不過，劉金標提醒，台商進軍大陸，絕不能以「移民」方式前去，應把總部設在台灣，確保持續創新的優勢，讓研發、商業模式創新留在台灣，並把台灣創新成果，作為進軍大陸市場的利器。 曾完成單車環島的劉金標預計5月登陸，從北京騎到上海。雖然有人勸他「75歲了，不要那麼辛苦」，他卻堅持一定要完成這次踩踏行程，「因為我是（自行車）傳教士，只有我做了，別人才會幫助我一起『傳教』。」 「現在是打群架的時代，單打獨鬥行不通了! 」劉金標認為，企業如果只重視自己的經營，不管產業發展，是相當危險的事。因此，提升產業基礎，創新台灣價值，也是企業的重要課題。 看來，這位自行車傳教士將不停地騎下去。 【2009/03/20 經濟日報】 |
2002年冬天，是我工作生涯最難忘的日子。
在台北工作了15個年頭，一直都在國際性的外商廣告公司工作，突然接到來自王品的電話，邀約加入經營團隊。
王品，一家總部位於台中的公司，我在奧美集團時曾為它提案過，誠實的告訴經營團隊，當時王品經營的金氏世界紀錄博物館產品力不足，沒有做廣告的條件，建議2,000萬元的廣告費可以用來改善內部設施。
對於王品，我的印象僅止於此。 對我來說，從台北到台中，從外商公司到本土公司，從最時尚的廣告業到最傳統的餐飲業，直覺是不可能，於是與幾位高階主管談完後，準備謝謝這個邀約。
12月某一天上午，在西華飯店一樓咖啡廳，和戴董事長的最後一次面談，我準備表明自己的心意，然而這次談話卻改變了我的想法，也改變了我的人生。
不是戴董告訴我公司有多賺錢，可以分到多少股分，讓我動搖，因為當時我提醒自己不要隨便相信老闆畫的大餅，然而，我卻被他「希望我們文人一起經營公司」這句話所震撼。
往後，感受到王品以企業文化領導公司，推動百店、百國、百岳以及三鐵。鼓勵員工，每年嚐百店增加自己的知識，一生遊百國增加自己的見識，一生登百岳增加自己的膽識； 三鐵（登玉山、泳渡日月潭及鐵騎貫寶島），則是鍛鍊自己的身體，因為沒有健康，其他都是零。
然而企業文化又與品牌何關呢？
品牌大師艾克（David Aaker）說，品牌策略源自企業本身、競爭者與消費者的淬煉，換句話說，就是要找到一個我們（企業本身）有的、別人（競爭者）沒有的、他們（消費者）想要的。 而企業文化是企業最重要的資產，也是蘊育品牌最好的養分，對我在經營品牌上有很大的啟發。
在品牌經營上，王品從2002年以前「一頭牛僅供六客」的產品面訴求，轉而從2003年開始，品牌定位於「只款待心中最重要的人」的人文面訴求。
這幾年，隨著公司規模的擴大，知名度的提高，企業社會責任的期許，品牌行銷也加入社會公益的元素，所以有了「送玫瑰把愛傳出去」鼓勵人們關心身邊的人、「熱血青年站出來」捐血救血庫、「知書答禮」幫助偏遠地區等人文關懷活動。
今年王品集團即將達到百店，也將推出以企業文化為主軸的活動，鼓勵全民帶計步器，讓健康動起來，讓地球動起來。
巨大集團總經理羅祥安曾說，經營品牌要有二心：決心與恆心 ，道盡了品牌之路是一條辛苦的路。而「文人經營公司」卻給了品牌經營團隊一把熱情的火。
（作者是王品集團品牌總監、台北大學企管博士班研究生）
